Términos y Condiciones de uso

Aviso Legal

Al ingresar a esta página Web (en adelante el sitio Web) y hacer uso de los servicios que se ofrecen. Adquirir los productos, o navegar en este sitio Web, usted (en adelante el usuario o cliente) acepta de manera condicional los términos y condiciones estipulados en el presente documento. 

El uso que el Usuario o Cliente haga de los servicios, productos o herramientas del Sitio Web, es responsabilidad única y exclusiva del Usuario o Cliente. Óptica Confort Center SAS podrá en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, modificar, ajustar, y en general hacer cualquier variación sobre el Sitio Web en cuanto a su contenido, presentación, uso, configuración, etc.

Óptica Confort Center SAS advierte a sus Usuarios o Clientes, que todo o parte de la información del Sitio Web puede contener textos, enlaces o información que puede no estar actualizada, o no ser veraz o completa, en particular en relación con aquella información que no es de autoría de Óptica Confort Center SAS o que  proviene de terceros sobre los cuales Óptica Confort Center SAS no ejerce ningún tipo de control, evento en el cual Óptica Confort Center SAS no será responsable por daños o perjuicios que se pudieran llegar a ocasionar o concretar por dichas circunstancias.

Los Usuarios o Clientes podrán contar con una Cuenta Individual en el Sitio Web, a través de la cual mediante la Contraseña seleccionada o asignada podrá hacer adquirir los bienes y servicios que ofrece el Sitio Web, y en la que se registrara la información y se llevará el control sobre sobre las operaciones que en el Sitio Web realice con dicha Cuenta Individual.

El manejo que el Usuario o Cliente  haga de su Cuenta individual  con Contraseña de Acceso, así como de los intercambios, consultas, solicitudes y demás actividades que se hagan al amparo de dicha Cuenta individual serán de su exclusiva responsabilidad. En tal medida, el Usuario o Cliente asume toda la responsabilidad de las operaciones realizadas a través del Sitio Web. Para el efecto, el usuario o cliente acepta desde ahora, como prueba de las operaciones o transacciones que realice los registros que Óptica Confort Center SAS reúna.

El Usuario o Cliente es enteramente responsable de mantener la confidencialidad de su Cuenta individual y su Contraseña, independientemente de que éstos hayan sido proporcionados por Óptica Confort Center SAS o seleccionados por el Usuario o Cliente, y  deberán contar o en su defecto adoptar las medidas de seguridad que eviten que se presenten eventos tales como acceso y uso de su Cuenta Individual por terceros,  fraude, suplantaciones de identidad, virus, entre otras.

El Usuario o Cliente no podrá alegar el desconocimiento de las condiciones y políticas contenidas en el Sitio Web y se obligará a cumplir en todo caso, mientras haga uso del Sitio Web o sus servicios, con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

Términos y Condiciones de uso

Todo Usuario o Cliente podrá hacer uso de los servicios, adquirir los productos o usar las herramientas del Sitio Web, no obstante, lo hará sujetándose en todo a los Términos y Condiciones de Uso, a las Políticas de Privacidad, y a las demás políticas y principio que son sustento y fundamento del Sitio Web, incorporados en el presente documento o en otros documentos o avisos contenidos en esta y otras secciones del Sitio Web.

Todas las visitas, registros, operaciones, transacciones, contratos y demás vínculos que puedan establecerse con ocasión o a través del Sitio Web se rigen y están sometidos a las reglas previstas en estos Términos y Condiciones de Uso y a la legislación Colombiana aplicable.

El contenido de los Términos y Condiciones de Uso, de las Políticas de Privacidad, de las disposiciones sobre Devoluciones y Cambios, y en general cualquier otro documento de similar naturaleza que establezca reglas o principios aplicables al Sitio Web, se entienden incorporados de manera automática como parte integral de todos los actos o contratos que se celebren o suscriban por medio del Sitio Web.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de Uso y en las Políticas de Privacidad del Sitio Web así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario o Cliente de Óptica Confort Center SAS y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto debido al tiempo que puede tardar en tecnología la actualización de la información en el sitio web. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, Óptica Confort Center SAS lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO WEB.

Capacidad Legal

Toda persona, natural o jurídica, que quiera hacer uso de los servicios, adquirir los productos o utilizar las herramientas que se ofrecen en el Sitio Web, deberá contar con capacidad para contratar.

 Los menores de edad y quienes no tengan capacidad para contratar no podrán adquirir servicios o productos del Sitio Web.  Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

Registro y uso del sitio

Cada Usuario o Cliente podrá acceder a una (1) Cuenta Individual con Contraseña, para lo cual deberá reportar toda la información que se requiera en el formulario de registro del Sitio Web, con datos e información exacta, precisa y verdadera que deberá mantener actualizada. Este registro le permitirá acceder a los servicios y adquirir los productos del Sitio Web.

Óptica Confort Center SAS no se responsabiliza por la veracidad y precisión de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

SiÓptica Confort Center SAS llega a identificar o tener indicios que se esté dando un uso inadecuado o inconveniente a la Cuenta Individual con Contraseña, ésta podrá dar de baja a los Usuarios o Clientes que incurran en dicha conducta.

Óptica Confort Center SAS el Sitio Web se reservan el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la información que se obtenga en el formulario para la Cuenta Individual con Contraseña, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, Óptica Confort Center SAS podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña de acceso a la cuenta individualizada, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Óptica Confort Center SAS o en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

Respecto de todas las acciones, operaciones o actuaciones que se lleven a cabo desde Cuenta Individual con Contraseña, el Usuario o Cliente será el único responsable. El Usuario o Cliente, se compromete a notificar a Óptica Confort Center SAS de manera inmediata, oportuna y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta Individual con Contraseña, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. La venta, cesión, préstamo o transferencia de la Cuenta Individual con Contraseña no está permitida.

Óptica Confort Center SAS se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Modificaciones al acuerdo

Óptica Confort Center SAS, podrá en cualquier momento modificar el Sitio Web, así como  los Términos y Condiciones de Uso, las Políticas de Privacidad, la información y los contenidos del mismo, bajo la única condición de hacerlos públicos en el Sitio Web en cualquier momento. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación en el Sitio Web. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario o Cliente deberá comunicar por e-mail  y deberá aceptar o rechazar dichos ajustes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

Solicitud de la fórumla para la compra de lentes de contacto

Óptica Confort Center SAS debe despachar tu producto únicamente si tienes formula médica ya que este es un requerimiento legal para el despacho de los mismos.

Medios de pago

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen.

El Sitio Web podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

Una vez confirmado el pedido, el cliente podrá seleccionar sobre los medio de pago ofrecidos y escoger el que más le convenga. Óptica Confort Center SAS NO almacena información financiera de sus Usuarios o Clientes, y es responsabilidad de éste verificar las condiciones de seguridad y contar con controles de seguridad para evitar riesgo de filtración de información, de uso de la Cuenta Individual con Contraseña por terceros, de acceso a la información financiera del Usuario o Cliente, etc.

En todo caso, cuando el Usuario o Cliente podrá solicitar la reversión del pago realizado cuando: sea objeto de un fraude o una operación no solicitada, cuando el producto no sea recibido, no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Cada solicitud se revisará individualmente y en caso que aplique la reversión se realizará en un plazo máximo de 30 días.

PayU Latam es la empresa responsable de cualquier transacción económica realizada dentro de este sitio web.

Medios de entrega

Mensajeros Urbanos (MU TEAM S.A.S) en Bogotá, D.C., y Deprisa (Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca) a nivel nacional son las empresas encargadas de los servicios de mensajería y/o transporte, en consecuencia, dichas empresas son las responsables por cualquier acontecimiento o inconveniente que se presente en la ejecución del servicio. 

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario o Cliente y disponibles en el Sitio Web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario o Cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Óptica Confort Center SAS haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los pedidos serán despachados dentro de los diez (10) días hábiles después de finalizada la venta.

Óptica Confort Center SAS comunicará por mail a los Usuarios los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.

Si el usuario no se encuentra al momento de la visita para dejar su pedido, la empresa de envíos dejará un aviso en el que figure la hora de la visita y se le comunicara por medio de un mail o llamada que se intento entregar su pedido. Pasadas las 48 horas del primer intento, la empresa de envíos regresará al domicilio para efectuar la entrega del pedido. En caso que nuevamente no se encuentre al usuario, se avisar a este y se programara un tercer y ultimo intento de entrega si nuevamente no es posible la entrega, el pedido será devuelto a las oficinas de Óptica Confort Center SAS y el usuario deberá ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del Usuario.

Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio

A través del Sitio Web Óptica Confort Center SAS realiza la oferta de bienes y servicios a los Usuarios o Clientes y a la población en general. Esa ofertas son comerciales y son susceptibles de aceptación por parte de los Usuarios o Clientes por vías electrónica, y utilizando los mecanismos o herramientas que le mismo Sitio Web ofrece para esto.

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Óptica Confort Center SAS valide la transacción. Para validar la transacción Óptica Confort Center SAS deberá verificar:

a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.

b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

d) Que el pago es acreditado por el Usuario o Cliente.

e) Que el Usuario o Cliente aportó la documentación exigida para poder celebrar el tipo de contrato (entre otros, prescripción médica).

Óptica Confort Center SAS deberá enviar, mediante correo electrónico a la dirección electrónica reportada Usuario o Cliente o por cualquier otro medio efectivo, la información sobre la operación o transacción realizada, de manera que este conozca oportunamente las condiciones de la aceptación así como que conozca la fecha de envió, o fecha de expectativa de llegada. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario o Cliente y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el Usuario o Cliente es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales.

Plazo de validez de la oferta y el precio

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario o Cliente, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio Web, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio Web están expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario.  Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

Óptica Confort Center SAS podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio Web, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la Óptica Confort Center SAS, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

Derecho de retracto

En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia (Teléfono, internet, tienda virtual), que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado. 

El consumidor procederá a devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió (las cajas sin destapar y en perfecto estado), durante dicho plazo (5 días) asumiendo los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios. 

El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

Propiedad intelectual e industrial

Todo documento, contenido, información generada o disponible para los Usuarios o Clientes, lo que incluye pero no se limita a marcas, textos, graficas, iconos, archivos de audio o video, descargas digitales, imágenes, logos, y cualquier información adicional, es de propiedad de Óptica Confort Center SAS o ha sido licenciada o autorizada a ésta por los proveedores.

Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Sitio Web, son de propiedad de Óptica Confort Center SAS  o de las empresas o marcas Proveedoras y, por tal razón, no pueden ser usadas por los Usuarios o Cliente en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por Óptica Confort Center SAS .

 

Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Óptica Confort Center SAS tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio web o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción. Cuando el Sitio Web ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. La Empresa Oferente somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la ley 1480 de 2012.

Responsabilidad de Óptica Confort Center

Óptica Confort Center SAS hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio Web sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios.Óptica Confort Center SAS no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto. 

Términos de Ley

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

Notificaciones

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a Óptica Confort Center SAS a la siguiente dirección: Carrera 15 No. 92 - 43