Políticas de devolución

Políticas de Garantía

  • Los productos tienen garantía por defectos de fabricación, para aplicar a la garantía el producto debe ser revisado previamente por el fabricante quien es el que define si el producto presenta algún defecto y requiere cambio o no.
  • La garantía no cubre la manipulación inadecuada.
  • La garantía no cubre sobreuso o mal mantenimiento al producto.
  • La garantía no cubre errores en el pedido de la curva base y poderes. 
  • Los líquidos no tienen cambio por fecha de vencimiento.
  • Si el cambio se va a efectuar por petición del cliente este mismo debe asumir los costos de envío.
  •  Las monturas tendrán cambio por cualquier defecto de fabricación hasta por 90 días.
  •  La garantía cubre defectos de fabricación y no mala manipulación, como golpes , aplastamientos o quemaduras.
  • En caso de adquirir solo la montura con nosotros y los lentes son adquiridos en otro lugar, la montura pierde la garantía ya que será manipulada por terceros ajenos a Óptica Confort Center SAS.
  • Los lentes tendrán cambio por defectos de fabrica hasta por 30 dÍas.
  • Los lentes no tendrán garantía por mala manipulación como por ejemplo la limpieza con líquidos diferentes a los recomendados, jabones, lociones o cualquier líquido que pueda dañar los lentes.
  •  En caso de devoluciones por solicitud del cliente si los lentes son especiales como (Super antireflejo o Transitions) se reembolsara el costo de la montura pero no el de los lentes.

 

¿Cómo solicitar la garantía?

Ponte en contacto con nosotros en el área del servicio al cliente a través de cualquiera de los siguientes medios:

Números de teléfono: Llámanos al  (312) 5873670 o al fijo en Bogotá: (+571) 6185872

Dirección de correo electrónico: info@opticaconfortcenter.com

 

Una vez te pongas en contacto con nosotros procederemos a darte las indicaciones para proceder con la logística del proceso.

 

Nuestro plazo máximo para efectuar el cambio es de treinta (30) días, contados a partir de la fecha de la solicitud.